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售后服务

售后服务

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售后服务部:024-25640666

1.服务计划与承诺:
(1) 帮助客户选型、选址、指导土建施工;
(2) 精心设计,精细加工,用心服务,提供适合您使用的优质产品;
(3) 建立完备的用户档案,切实执行完善的售后服务制度;
(4) 随时接受用户技术咨询,免费技术指导,为用户解决问题;
(5) 接到用户维修的电话后,首先根据故障现象初步确定故障根源以便确定维修人员,最短时间给予确切回复;
(6) 提供紧急援助,在最短时间内为用户解决问题,使用户的损失降为最低。

2.服务项目:
更换称重传感器(进口/国产)、模拟传感器、高精度数字传感器,称重仪表(上海XK3190-A12E/A15E/A6/A7/A9/D10/DS1/DS3系列,柯力D2002C/E/G/D2008F/D2009F等等)及接线盒、大屏幕显示器、打印机、称重红外监控设施,称重软件开发;各种原配件,电池,转换电源等易损件。

 

保修期内: 1)合同生效之日起免费进行机器调试,保养,操作培训及在正常操作下发生的故障排除与维修。 2)正常条件下使用,机器出现故障,接到用户的召唤300公里给予24小时到达现场解决,600-900公里之内到达现场给予48小时解决。 3)为保证机器的正常工作,请用户积极采纳维修人员提出的合理化建议。
 

不予保修范围: 1)不是本公司提供配件,耗材而因其本身质量不合格而导致机器出现的故障。 2)不是由本公司的维修人员进行修理,改造,拆卸等而造成的故障不予保修。 3)不可抗拒的自然灾害和人为原因而造成的故障。 4)不按照使用说明书要求的使用方法操作而造成的故障损坏。

如果您有技术方面的疑问,请拔打电话:024-25640666
24小时服务电话:4008-510-588
投诉电话:13304008989,13940356966

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